- Определение спама
- Спам является массовой рассылкой электронных сообщений (почты) коммерческого характера людям/компаниям, которые не давали своего согласия на получение такой информации. Массовая рассылка означает отправление сообщений с одинаковым содержанием большому количеству адресатов. Массовая рассылка спама посредством Сервиса SendExpert строго запрещена.
- Базы получателей массовой рассылки сообщений
- Понятие «получатели» означает запланированные адреса массовой рассылки, которую планирует произвести Пользователь Сервиса SendExpert.
- Адреса электронной почты и номера телефонов пользователей могут быть добавлены в базу данных Личного аккаунта Сервиса SendExpert посредством одного из следующих способов:
- Посредством формы подписки сайта (в которой получатели добровольно указывают свой адрес электронной почты или номер телефона для последующего получения сообщений Пользователя Сервиса SendExpert);
- Посредством загрузки адресов электронной почты или номеров телефона из файлов формата .TXT или .XLS;
- Посредством добавления адресов электронной почты или номеров телефона;
- Посредством ввода адресов электронной почты или номеров телефона через API;
- Во всех таких случаях Пользователь Сервиса SendExpert должен иметь разрешение получателей сообщений на использование их личных данных.
- Получатель сообщения должен иметь возможность в любой момент отменить свое согласие на получение сообщений от Пользователя.
- Отправка сообщений лицам (получателям), которые не давали своего согласия на получение сообщений от данного Пользователя, отправленных им с соответствующей целью, запрещена.
- Согласие получателя должно быть ясно выраженным и информированным (получатель должен понимать цель сбора, обработки и хранения его или ее личных данных, и получателю необходимо сообщить о включении его или ее личных данных в базу данных Пользователя, а также о его или ее правах в качестве субъекта личных данных, следующих из законодательства, и о возможности использования его или ее личных данных для автоматизированной массовой рассылки). Такое согласие не включает неясную информацию, взятую из другого контекста или другого общения между Пользователем и таким получателем. При работе с Сервисом SendExpert, использование баз данных адресов электронной почты получателей, которые были куплены у третьих лиц или загружены с ресурсов третьих сторон, а также использование адресов, собранных иным противозаконным способом, строго запрещено.
- В некоторых случаях для проверки баз данных массовая рассылка выполняется в режиме отложенной отправки. Первая часть массовой рассылки отправляется 10% адресатов массовой рассылки (но не более чем 1000 адресатам). В течение 6 часов после отправки система SendExpert анализирует признаки массовой рассылки: открытия, щелчки, неактивные адреса, количество отмен подписки и жалоб на спам. В зависимости от результата, сообщения отправляются оставшимся 90% адресатов, или администратор Сервиса SendExpert отказывает в выполнении массовой рассылки.
- В нижней части каждого отправленного сообщения Пользователь должен указать, что получатель предоставил свое согласие на такую массовую рассылку. Например: «Вы получили данное сообщение, так как вы являетесь подписчиком на новостную рассылку /название компании/. Мы получили ваше электронное письмо, когда вы заполнили форму подписки на сайте /ссылка на регистрационную форму/.» Такой текст должен быть размещен в конце сообщения с использованием основного фонта.
- Содержание сообщений, отправляемых получателям
- Пользователь должен указывать соответствующую действительности и точную информацию, которая не противоречит требованиям законодательства (включая законодательство в отношении прав потребителей и отправляемых получателям сообщений.
- Получатель должен иметь возможность ясно определить отправителя сообщения.
- Содержание заголовка и текста сообщения не должно вводить в заблуждение или дезинформировать получателя, или нарушать его права или любые права третьих лиц.
- Единственным лицом, отвечающим за содержание отправляемых получателям сообщений, является Пользователь, который подготовил и инициировал соответствующую массовую рассылку. Тем не менее, Компания оставляет за собой право проверять содержание предназначенных для массовой рассылки сообщений, и блокировать массовую рассылку в случае обнаружения факта нарушения со стороны Пользователя условий и положений предоставления услуг по массовой рассылке электронных сообщений и SMS посредством Сервиса SendExpert.
- Адрес электронной почты Пользователя
- Пользователь Сервиса SendExpert должен указать свой фактический адрес электронной почты, который будет автоматически включен в каждое сообщение, отправляемое таким Пользователем. Пользователь также должен своевременно обновлять свои данные и поддерживать контакт с администрацией Сервиса SendExpert для подтверждения актуальности предоставленной Пользователем информации.
- Отмена подписки со стороны подписчика
- Каждое отправляемое Пользователем сообщение должно автоматически включать ссылку на отмену подписки, которая не может быть удалена. Данная функция используется для регулярного автоматизированного обновления списка массовой рассылки, с целью недопущения отправления никаких последующих сообщений получателю, который отменил подписку.
- Повторное отправление сообщений получателю, который подписался на получение сообщений посредством массовой рассылки, но позднее отменил свою подписку на получение сообщений от данного Пользователя или сообщений относительно определенной темы, запрещено.
- Сервис SendExpert обрабатывает все отмены подписки автоматически, предоставляя соответствующие данные Пользователю Услуги. Такие действия и данные отражены в Личном аккаунте Пользователя.
- Запрещенные действия
- Пользователю запрещено использовать Сервис SendExpert для рассылки спама.
- Контактные данные (адрес электронной почты, адрес сайта) Сервиса SendExpert не могут включаться в тексты оправляемых Пользователем сообщений или целевых страниц.
- Пользователю запрещено использовать Сервис SendExpert для рассылки сообщений относительно следующих товаров или услуг:
- Услуги по знакомствам, услуги по эскорту;
- Наркотики, изделия для интимных частей тела, отпускаемые по рецепту лекарства, контрафактные лекарства;
- Работа из дома, любой тип заработка через Интернет, любые способы быстрого роста заработка, доходов или прибыли, а также укрепление финансовой независимости, и т.д.;
- Торговля на рынках и биржах ценных бумаг или на досках объявлений;
- Компании, занимающиеся многоуровневым или сетевым маркетингом, финансовые пирамиды;
- Партнерский маркетинг, а также коммерческая деятельность, основанная на плате за продажу;
- Услуги по помощи или оптимизации долгов по кредитам, а также по взысканию долгов;
- БАДы: основанные на пищевых продуктах, растениях и витаминах;
- Список брокеров или лиц, предоставляющих услуги по аренде;
- Товары, распространение которых запрещено, пиратское программное обеспечение или носители информации;
- Администрация имеет право сделать предупреждение и/или принять соответствующие меры в случае, если услуга используется с нарушением любых вышеуказанных запретов. Могут быть применены следующие меры:
- заморозка (временная блокировка возможности выполнения массовой рассылки) Личного аккаунта Пользователя, который нарушил условия и положения предоставления услуг по массовой рассылке электронных сообщений и SMS посредством Сервиса SendExpert.
- удержание средств с аккаунта Пользователя для возмещения убытков Сервиса;
- обращение к государственным учреждениям (в зависимости от типа нарушения), которые обладают полномочиями на проверку связанных с ответственностью вопросов в отношении определенных нарушений, или на разрешение соответствующих споров.
- Жалобы о спаме
- Любое лицо, которое считает, что оно получило сообщение-спам посредством Сервиса SendExpert, может сообщить об этом Компании в разделе «Пожаловаться на спам» сайта www.sendexpert.ru.
Последние обновление 28.02.2019
